Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!VIP Konsjerż
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Konsjerża VIP, który dołączy do naszego zespołu, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi i wsparcia dla naszych najbardziej wymagających klientów. Konsjerż VIP odpowiada za kompleksową organizację usług, spełnianie indywidualnych potrzeb oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami o wysokim statusie. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać rezerwacjami, organizować podróże, wydarzenia, a także rozwiązywać nietypowe prośby i sytuacje awaryjne. Konsjerż VIP powinien wykazywać się wysoką kulturą osobistą, dyskrecją oraz umiejętnością pracy pod presją czasu. Do głównych zadań należy także współpraca z partnerami biznesowymi, negocjowanie ofert oraz dbanie o satysfakcję klientów na każdym etapie współpracy. Idealny kandydat posiada doświadczenie w branży luksusowej, zna języki obce i potrafi efektywnie komunikować się zarówno z klientami, jak i zespołem. Konsjerż VIP to osoba elastyczna, kreatywna i nastawiona na rozwiązywanie problemów. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w prestiżowym środowisku. Jeśli jesteś osobą z pasją do obsługi klienta, potrafisz zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie i chcesz pracować z wyjątkowymi klientami, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i twórz niezapomniane doświadczenia dla naszych VIP-ów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie kompleksowej obsługi klientom VIP
- Organizacja rezerwacji, podróży i wydarzeń
- Realizacja indywidualnych próśb i nietypowych zleceń
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Współpraca z partnerami biznesowymi i dostawcami usług
- Negocjowanie ofert i warunków współpracy
- Rozwiązywanie sytuacji awaryjnych i problemów klientów
- Dbanie o najwyższy poziom satysfakcji klientów
- Zarządzanie poufnymi informacjami
- Raportowanie i dokumentowanie działań
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta VIP lub branży luksusowej
- Wysoka kultura osobista i dyskrecja
- Znajomość języka angielskiego oraz innych języków obcych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności organizacyjne i wielozadaniowość
- Komunikatywność i umiejętność negocjacji
- Elastyczność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
- Umiejętność pracy w zespole
- Znajomość rynku luksusowych usług
- Dyspozycyjność i gotowość do pracy w niestandardowych godzinach
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klientów VIP?
- Jak radzisz sobie z nietypowymi prośbami klientów?
- Czy posiadasz znajomość języków obcych? Jakich?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać trudny problem klienta.
- Jak budujesz długotrwałe relacje z klientami?
- Czy masz doświadczenie w negocjacjach z partnerami biznesowymi?
- Jak dbasz o poufność informacji klientów?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec pracy na tym stanowisku?
- Czy jesteś gotowy do pracy w niestandardowych godzinach?
